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瑞仕登 . 獵頭機(jī)構(gòu) - 一站式人力資源方案解決者! 7X24小時(shí)在線服務(wù):400-1801-668
企業(yè)動(dòng)態(tài)COMPANY DYNAMICS

運(yùn)作不擅長(zhǎng)行業(yè)的case,成功離不開(kāi)這6點(diǎn)!


 
《阿甘正傳》里媽媽對(duì)阿甘說(shuō):“生活是一盒巧克力?!?/strong>對(duì)于獵頭來(lái)說(shuō),職場(chǎng)是一盒有700種口味的多味豆。有困惑,有喜悅,有不安,有堅(jiān)持……

在運(yùn)單的過(guò)程中,每當(dāng)提到她面臨的問(wèn)題與挫折,那種骨子里從不放棄努力與希望的韌勁便傳遞了出來(lái)。她就是瑞仕登高級(jí)獵頭顧問(wèn)Shelly。


接下來(lái),是Shelly的成功案例分享時(shí)間。成功案例分享,有值得你借鑒的方式方法,更有值得你學(xué)習(xí)的運(yùn)單技巧。
 


Shelly的成功anli案例分享

 
大家好,我是瑞仕登高級(jí)獵頭顧問(wèn)Shelly。今天,給大家分享的這個(gè)成功案例,本來(lái)是我一開(kāi)始是沒(méi)有信心的,因?yàn)楦杏X(jué)太困難了。為什么說(shuō)覺(jué)得困難?

招聘背景
一家民營(yíng)幼兒園招聘園長(zhǎng),在接之前我給他們老板打了一個(gè)電話,溝通了招聘背景和幼兒園目前的情況,以及該職位對(duì)應(yīng)的薪資等等。

招聘難點(diǎn)

1、2016年成立的新園,老板不是很懂經(jīng)營(yíng),幼兒園連續(xù)虧損;
2、浙江麗水,三線城市,地點(diǎn)沒(méi)有優(yōu)勢(shì);
3、幼兒園園長(zhǎng)女性居多,這些人選選擇機(jī)會(huì)一定會(huì)考慮到家庭因素,很難讓他們換到離家很遠(yuǎn)的另外一個(gè)城市;
4、國(guó)際園主要都聚集在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市,麗水當(dāng)?shù)氐娜诉x幾乎難以滿足,只能從外地引進(jìn);
5、薪資沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

 
1
獵頭是一個(gè)成人達(dá)己的職業(yè)
 
說(shuō)實(shí)話這個(gè)case我接下來(lái)一開(kāi)始很沒(méi)有信心,因?yàn)椴皇俏疑瞄L(zhǎng)的行業(yè)。在后面的合作中,由于地域限制,都是電話溝通。

在某次溝通中,因企業(yè)客戶周總的一段話讓我下決心一定要幫他招聘到合適的人。

周總跟我講了他多年生活在國(guó)外,近幾年回國(guó)投資了5000多萬(wàn),在自己的家鄉(xiāng)麗水創(chuàng)辦了這家幼兒園,是自己買地從零開(kāi)始新建的幼兒園。經(jīng)營(yíng)幼兒園比較辛苦,因操心過(guò)多,曾經(jīng)一度累到生病。

周總是一個(gè)有情懷的人,投資教育行業(yè)是他的一個(gè)夢(mèng)想。我能想得到他此時(shí)的不容易和心力交瘁。是他的堅(jiān)持選擇和信任讓我有了動(dòng)力,也是他的期許讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)到我們獵頭的重要性,做獵頭是一定要有責(zé)任心的。
 


2
適合自己的才是最好的
 
整個(gè)招聘過(guò)程和預(yù)想的差不多,難度較大,好在有心理準(zhǔn)備,還算可以接受。麗水當(dāng)?shù)貛缀鯖](méi)有合適的人選,就推薦了一個(gè)。后面范圍擴(kuò)大到江浙滬區(qū)域,推薦了三個(gè)人選,均安排面試,又同時(shí)儲(chǔ)備了北方城市的2個(gè)人選。

A人選目前base南京,薪資較高,能力很好,周總也很滿意,但是面試后人選放棄了這個(gè)機(jī)會(huì),覺(jué)得匹配度不高,更期望留在經(jīng)濟(jì)好一些的城市。

B人選資歷尚淺,薪資較低,但是因?yàn)槟贻p沖勁還不錯(cuò),面試后周總覺(jué)得此人能力一般,不太合適。

C人選能力還可以,對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)也比較感興趣,薪資適中,曾經(jīng)在國(guó)際幼兒園任行政園長(zhǎng)1年,目前40歲,有一定的經(jīng)驗(yàn)積累,家庭也可以安排的好,各方面看下來(lái)都比較適合。但是正是這個(gè)人,我們從推薦到定offer整整花了一個(gè)半月。
 
3
如何解決面試過(guò)程中出現(xiàn)的危機(jī)
 
首次面試電話溝通,初步了解雙方均有意向。

二次面試人選去到客戶幼兒園參加面試,談的還不錯(cuò)。

第三輪面試周總帶著教育行業(yè)的朋友去到人選目前工作的幼兒園進(jìn)行考察,之前薪資基本都談過(guò)了,原本以為差不多就可以定下來(lái)了,但面試結(jié)束后,周總很生氣。

生氣的主要原因是,他認(rèn)為人選目前工作的幼兒園規(guī)模太小了,完全低于他的預(yù)期,從而也對(duì)她過(guò)來(lái)做總園長(zhǎng)提出了質(zhì)疑,認(rèn)為人選能力是不夠的。

面對(duì)客戶的情緒我們?cè)撛趺醋觯?/span>

(1)也許有的人這個(gè)時(shí)候會(huì)選擇據(jù)理力爭(zhēng),繼續(xù)說(shuō)候選人的好話,突出候選人的能力,想要在當(dāng)下再挽救一下。

(2)也許有的人會(huì)覺(jué)得自己很委屈,本就是你幼兒園沒(méi)什么優(yōu)勢(shì),吸引不到優(yōu)秀的候選人,憑什么怪到我身上,就是你們自己不行,甚至一生氣忍不住把客戶的缺點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)。

(3)也許有的人會(huì)被客戶這么一發(fā)火嚇得不得了,覺(jué)得完全就是自己的錯(cuò),整個(gè)人不敢為自己說(shuō)一句話,默默聽(tīng)后發(fā)落等等……

而我選擇了,在溝通過(guò)程中,并沒(méi)掉入到客戶的情緒陷里面,我選擇理性的對(duì)待。不找理由不找借口為自己開(kāi)脫,也不為候選人爭(zhēng)取任何機(jī)會(huì),更不會(huì)在此時(shí)說(shuō)他幼兒園的任何不是。

不管他再怎么發(fā)火,都不忘把面試過(guò)程問(wèn)的清清楚楚,更不能忘了問(wèn)和他同去的朋友的給到的意見(jiàn)是什么。他跟我講他朋友的建議可以讓候選人從中層做起,緊接著還在埋怨。

在這期間我打斷了他的話,我說(shuō)我先問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題,這個(gè)人選是不是一點(diǎn)都不合適,如果不合適我們完全可以放棄她,我不會(huì)建議您用一個(gè)不符合要求的候選人。您如果決定放棄,我尊重您的決定,我重新給您找人。他沒(méi)有直接回答我的問(wèn)題,猶豫了一下,繼續(xù)抱怨。

最后我跟他講,我知道您現(xiàn)在有情緒,這樣的情況下,我們很難溝通清楚,這樣您先回麗水,等您冷靜冷靜,平復(fù)下情緒,我再跟您溝通,您看可以嗎?
 


4

作為獵頭,出現(xiàn)危機(jī)時(shí),

客戶與候選人,你至少得抓住一方
 

通話結(jié)束后,我們趕緊聯(lián)系了候選人。

候選人對(duì)一切都很清楚,也知道周總有點(diǎn)失望。向候選人說(shuō)了周總朋友給的建議,我們問(wèn)她的想法時(shí),她很坦然,說(shuō)能夠理解,也可以接受這個(gè)建議。如果是中層進(jìn)去,薪資也會(huì)調(diào)整,她可以接受,但是最低不能低于多少,她也告訴了我們。

聽(tīng)到候選人的反饋后,也算踏實(shí)了不少,客戶與候選人兩方,我們抓住了一方。
 

5

換位思考

站在客戶的角度解決問(wèn)題
 

中午通完電話,下午我發(fā)了一段長(zhǎng)微信給企業(yè)客戶周總。信息發(fā)出后,他一直沒(méi)有回復(fù)我。到第二天的下午4:00鐘,我又給他打了一個(gè)電話。

在這通電話中,他情緒平復(fù)很多。我看到了他對(duì)候選人一定程度上的認(rèn)可,也看到了他心里的猶豫,同時(shí)更看到了他還是聽(tīng)進(jìn)去了朋友給的建議。

這個(gè)時(shí)候我選擇了跟他耐心的談一談,為什么我們力推這個(gè)候選人。

作為獵頭的角度,基于目前幼兒園的情況,我們覺(jué)得C人選是最合適的一個(gè)。

因?yàn)镃人選做了十幾年的幼兒園園長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)是非常豐富的,幾次面試下來(lái),人選很清楚該幼兒園目前存在的問(wèn)題,且能夠給出相應(yīng)解決的方案,同時(shí)也有一個(gè)大致的心理預(yù)期。更重要的是,國(guó)際幼兒園就是人選后面?zhèn)€人職位發(fā)展的方向,因此人選對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)意向性也非常好。

在通話過(guò)程中,我一直站在他的角度幫他考慮問(wèn)題,所有的建議都是為了讓他的幼兒園更好。

幾次溝通下來(lái),根據(jù)他朋友的建議,我們達(dá)成一致。給人選行政園長(zhǎng)的職位,看候選人的工作表現(xiàn),好的話一年后升總園長(zhǎng)。

最后確定了下來(lái)。每次溝通結(jié)束后,周總一直跟我致謝。



6

人選入職前準(zhǔn)備工作有哪些
 

1、考慮到該幼兒園目前所處的環(huán)境,和后面遇到的挑戰(zhàn)。在我的能力范圍內(nèi),會(huì)調(diào)研10-15家國(guó)際園的園長(zhǎng),根據(jù)目前的情況會(huì)給到哪些建議,把信息收集起來(lái),根據(jù)不同角度給到客戶和候選人不同的建議。

2、為候選人做空降兵鋪路,詳細(xì)了解目前幼兒園的情況,提前給周總建議如何提前讓大家知道有新園長(zhǎng)的加入,避免突兀。

3、磨合期會(huì)遇到什么問(wèn)題,分別給人選和客戶做心里建設(shè),提前預(yù)防,避免沖突導(dǎo)致人選的不穩(wěn)定,并站在周總的角度考慮,能夠給到人選哪些具體的支持。

4、幫助人選把家庭安排好,以及解決新環(huán)境的住宿問(wèn)題。
 

7
結(jié)束語(yǔ)
 

獵頭是以解決問(wèn)題、以結(jié)果為導(dǎo)向很明顯的一份職業(yè),需要很強(qiáng)的洞察力、內(nèi)驅(qū)力與學(xué)習(xí)能力,同時(shí)融入自己的熱情與情懷。

更高階的獵頭,能從戰(zhàn)略層面給到候選人及客戶一些專業(yè)的見(jiàn)解,并影響到他們做出對(duì)個(gè)人或企業(yè)發(fā)展有益的決定,在關(guān)系維護(hù)上,做一個(gè)長(zhǎng)情的人,與客戶與候選人建立很好的粘性。

獵頭是一個(gè)成人達(dá)己的職業(yè),努力吧,因?yàn)樽屛覀冇谐删透杏袧M足感的,大多是努力的過(guò)程。成就彼此,成就自己!


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